周口市行政服务中心安排而且展开12345热线第一届工作技术大赛决赛

  近来，由周口市行政服务中心主办，周口市总工会、共青团周口市委、市妇女联合会协办的周口市12345政务服务便民热线第一届工作技术大赛决赛在周口市行政服务中心举行。

  参与决赛的15名选手从前期理论考试中选拔，他们有着丰厚的接线阅历、精深的事务才能、务实的服务态度、优异的记单水平。比赛设置个人必答、常识抢答、咨询求助类情形模仿、特别场景类情形模仿等4个环节，经过多轮的剧烈比赛，终究3名事务主干锋芒毕露，并将代表周口市参与省技术大赛。赛后，参赛选手都表明，此次技术比赛，为话务员供给了簇新的学习沟通的渠道，在常识库使用、紧迫事项三方联动、与大众沟通沟通技术、记载工单精准度等各方面都得到训练和提高。

  下一步，周口市12345政务服务便民热线将以此次技术比赛为关键，以大众需求、党委政府要求为导向，提高每一名热线话务员的工作素质和事务技术水平，充沛的发挥社情民意“晴雨表”、服务民生“风向标”效果，多渠道受理、快速分类转办，用心接听好每一位大众来电，用情用力处理好每一个诉求，把“急难愁盼”的“问题清单”转化为“满足清单”，保证企业和大众诉求“件件有着落、事事有回音”。