临沂市皮肤病医院举行医护人员礼仪训练班

  为进一步提高服务质量，加强医患沟通、构建调和医患联系，临沂市皮肤病医院别离于11月8日、13日对干部员工进行礼仪训练，完成了训练规模全掩盖。

  训练班约请山东医专护理系党总支副书记、护理学博士惠亚娟教授，惠教授以“用标准表达尊重”为题，选用图文并茂的方法，从窗口服务标准、岗中招待患者标准、外表仪态标准3个方面，结合丰厚的经历，生动形象，浅显易懂的讲解了医护人员的着装标准、言语标准、仪容仪态、手势礼仪、招待礼仪等相关常识。

  训练中经过互动问答、上台操练等方式与参训人员现场沟通，教授医护人员怎么亲热招待每一位患者，展现活泼热心的服务态度。我们身心投入，现场气氛火热活泼。

  展开全员礼仪训练，是临沂市皮肤病医院为深化推进6S处理，继续改善患者就医和求美体会而采纳的重要行动，旨在强化作业素质，建立良好形象，促进各方面作业提质增效。

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