以礼赋能 创优服务——莱芜区行政批阅服务局安排而且打开政务大厅窗口作业人员礼仪训练

  为进一步进步政务服务规范化水平，建立政务服务大厅杰出的窗口服务形象，实在进步政务服务“软实力”，近来，莱芜区行政批阅服务局安排而且打开“以礼赋能 创优服务”政务礼仪专项训练，区行政批阅服务局全体人员，区政务服务大厅各窗口作业人员，各专业分厅、各街道（镇）便民服务中心大厅管理人员等合计240余人参与训练。

  此次训练约请区委党校副校长、区社会主义学院副院长戴玲进行专业授课，训练课程从“政务礼仪概述”“政务人员杰出形象的刻画”“政务人员沟通沟通技巧”三个方面打开，为我们具体解说了外表仪态、沟通技巧、招待规范等方面的内容，采纳理论知识解说和现场互动沟通的方法结合打开，使用情形演示让参训人员现场实践、感同身受，对作业人员的岗位形象规范、岗位服务规范、职场心情引导和窗口抵触预警与处理技巧等方面做了全面体系的训练。经过此次训练，实在进步了政务服务大厅窗口作业人员的服务的质量和政务服务规范化水平，有助于进步公司和就事大众的取得感和幸福感。

  我们都表明，将以此次政务礼仪训练为关键，强化服务认识，努力做到“三要”，以丰满的精神面貌更好地为企业和大众服务。一要锲而不舍饯别政务礼仪。让文明礼仪贯穿作业一直，成为日常习气，不断的进步政务礼仪素质。

  二要竭尽全力合作好各项作业。以企业、大众的需求为导向，仔细研讨事务，当好事务上的明白人，以精确、专业的事务水平自动为企业大众排忧解难。三要坚持不懈严守纪律规则。恪守作业纪律，加强廉洁窗口建造，加强部分协同合作，共同为进步全区政务服务水平、优化全区营商环境而不懈努力。