白银市政务服务中心展开政务服务礼仪训练

  记者了解到，白银市（区）政务服务中心各分中心整合进驻后，中心的窗口工作人员部队增大，为进一步标准政务服务行为，提高服务质量，近来，市政务服务中心安排大厅窗口整体工作人员分两批参与政务服务礼仪训练。

  此次训练约请专业技术人员担任主讲，环绕仪容外表、标准服务、五声服务和电话礼仪等多个视点作了深入细致解说。训练选用理论教育和场景授课相结合的方法，用生动的事例叙述了怎么供给微笑服务、交心服务和暖心服务，并结合实在的操作，从外表要求、文明用语、礼仪素质、招待标准等详细礼仪细节对参训工作人员作了辅导。

  此次训练让市政务服务中心整体窗口工作人员进一步认识了政务服务礼仪的重要性，我们都表明将把训练所学常识仔细运用到实践在做的工作中，经过愈加优质的服务让企业和大众在就事过程中具有更好的体会感和取得感，进一步建立窗口良好形象。（白银市融媒体中心记者 苏拂晓）

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